עדכון אחרון: 04/04/2024
תקנון שימוש בתוכנת נוטרשיו (למשתמשים)
1. כללי
2. שימוש
3. מידע
4. פרסום
6. הגשת הצעות
7. הפרה
8. שינויים
9. בוררות
10. יצירת קשר
1. תוכנת נוטרשיו פותחה במטרה לספק פלטפורמה של כלים טכנולוגיים מתקדמים אשר עונים על מכלול היבטים מקצועיים ולוגיסטיים בעבודת הדיאטנים,
בכדי לקדם מצויינות במתן טיפולים וייעוצים תזונתיים ואת מעמדם של הדיאטנים בישראל.
התוכנה זמינה אונליין דרך אתר אינטרנט בכתובת https://nutratio.com וכוללת ממשק לשימוש דרך מחשב (להלן "התוכנה").
2. התוכנה שייכת לחברת נוטרשיו בע"מ, ח.פ. 515739316 המצויה בכתובת סיגלית 17 א' כפר תבור (להלן "החברה") ומופעלת על ידה.
3. הכתוב מנוסח בלשון זכר אך נכון גם ללשון נקבה. הכתוב בלשון יחיד נכון גם ללשון רבים.
הכותרות לאורך התקנון מובאות לשם נוחות בלבד והן אינן משמשות הסבר או מהוות פרשנות לסעיפים המרכיבים את ההסכם.
4. תקנון השימוש מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל משתמש - פרטי או ארגון העושה שימוש בשירות ו/או במידע מכל סוג שהוא,
הקיים בתוכנה ו/או שניתן להשיגו באמצעות התוכנה ו/או שהועלה על ידיי על ידיו אל התוכנה (להלן "המשתמש").
5. התוכנה פורסת בפני המשתמשים היצע רב של כלים העומדים בפני עצמם ומסוגלים להשתלב יחדיו.
כל משתמש רשאי לבחור את היקף השימוש בתכונות התוכנה בהתאם להעדפותיו, לצורת עבודתו ולצרכי מטופליו.
6. החברה מעוניינת לשמוע שאלות או בקשות מצד משתמשיה או מטופלים של משתמשיה או כל מתעניין בתוכנה ובשירותיה שמבקש ליצור קשר.
לשם כך ניתן לפנות באמצעות מייל, טלפון או השארת הודעה דרך התוכנה עצמה למשתמשים (להלן "דרכי ההתקשרות") אשר מפורטים בסעיף יצירת קשר.
1. הדרישות המינימליות לשימוש בתוכנה על ידיי משתמש הן מחשב עם מערכת הפעלה, חיבור לאינטרנט ודפדפן אינטרנט, רצוי מסוג גוגל כרום בגרסה עדכנית.
החברה ממליצה למשתמשיה אם כי לא אוכפת שימוש בתוכנת אנטיווירוס עדכנית ומתעדכנת בעת גלישה בכל אתר אינטרנט.
2. התוכנה ניתנת לשימוש לאחר יצירת חשבון משתמש באמצעות הזנת פרטים אישיים, הסכמת המשתמש לשמירת נתוניו ונתוני מטופליו על גבי ענן הממוקם בישראל,
ולבסוף וידוא מצד החברה שהפרטים תואמים לתנאים שהציבה כמפורט בסעיפים 2.3 ו-2.4 (להלן "החשבון").
3. בעת רישום לתוכנה יתבצע אימות אוטומטי שהנרשם אכן דיאטן מורשה אל מול הנתונים המתפרסמים בגלוי על ידיי משרד הבריאות,
בכתובת: https://www.old.health.gov.il/OskimBbriut/OskimBbriya/Index.asp?R_Type=11
4. סטודנטים שלומדים או שסיימו את לימודיהם לתואר בוגר במדעי התזונה באחד ממוסדות הלימוד המוכרים ושהחברה קיבלה על כך אישור ממוסד לימודיהם
יוכלו לקבל הרשאה לשימוש בתוכנה במסלול ייעודי.
5. על כל בעיה בנושא קבלת הרשאה למי שזכאי לה על פי הקריטריונים המתוארים בסעיפים 2.3 ו-2.4 ניתן לפנות ישירות לחברה לפי דרכי ההתקשרות ולקבל מענה.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להעניק הרשאה לשימוש בתוכנה למי שאיננו דיאטן או לומד או שסיים את לימודיו במדעי התזונה על פי שיקול דעתה וצרכיה.
7. השימוש בתוכנה לדיאטנים מתאפשר במסלול ללא עלות לדיאטנים או במסלול ללא עלות לסטודנטים / סטאז'רים לתזונה או במסלול בתשלום.
1) מסלול ללא עלות לדיאטנים מאפשר שימוש במרבית מאפייניי התוכנה לכל המטופלים ובמאפיינים מתקדמים ל-10 מטופלים שייבחרו על ידיי המשתמש (להלן "מסלול עמיתים").
2) מסלול שימוש ללא עלות לסטודנטים למדעי התזונה או סטאז'רים לתזונה מאפשר שימוש במרבית מאפייני התוכנה לכל המטופלים ובמאפיינים מתקדמים למטופל 1 נבחר (להלן "מסלול הכשרות").
3) מסלול שימוש בתשלום מאפשר שימוש בכל המאפיינים בתוכנה, לרבות מאפיינים מתקדמים, עבור כל אחד מהמטופלים (להלן "מסלול בתשלום").
ייתכנו מספר מסלולי שימוש בתשלום, עם מאפיינים ושירותים נוספים שבכוחם לשרת את המשתמש ועם תימחור שונה בהתאם.
8. שימוש בתשלום לא מקנה למשתמש זכויות נוספות כלשהן על התוכנה ו/או על המידע ו/או על הקניין הרוחני של החברה מעבר למפורט במסמך זה,
וסעיפיו של הסכם זה חלים על כל צורת שימוש בתוכנה - עם או ללא תשלום.
9. בקשה לשימוש בתשלום תיכנס לתוקפה לאחר שהמשתמש הסדיר את התשלום
ולא תתאפשר הרשאת שימוש בתשלום על סמך התחייבות לחברה בעל פה או בכתב מצד המשתמש לתשלום שיבוצע בזמן עתידי.
10. משתמש שישלם עבור שימוש בתשלום מסכים לשלם גם את הוצאות המיסים הקבועות בחוק.
החברה תשתדל להציג מחירים לפני מיסים ומחירים כולל מיסים בכל הזדמנות שבה יצוין מחיר,
אך היעדר ציון מחיר כולל מיסים לא פותר את המשתמש מלהכיר את הצורך לשלם אותם או מלשלמם בפועל.
11. תשלום יבוצע על ידיי הזנת פרטי אשראי לתוכנה שיועברו מבלי להישמר במאגר החברה ישירות לחברת קארדקום בע"מ
אשר פרטיה המלאים מופיעים בסעיף 3.2.1 של מדיניות הפרטיות ושבאמצעותה תבוצע סליקת התשלומים.
12. חשבוניות יועברו לידיי משתמש משלם באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת הדוא"ל העדכנית בפרטי חשבון המשתמש שלו.
באחריותו של המשתמש לוודא כי פרטי הדוא"ל שלו עדכניים ונכונים.
13. התחייבות לתשלומים לתקופה של למעלה מחודש אחד מבוצעת במתכונת הוראת קבע כך שאיננה תופסת את מסגרת האשראי של הכרטיס
(מדיי חודש חברת הסליקה מבצעת חיוב במקום לחייב מראש את כל הסכום ולחלקו לתשלומים).
14. משתמש משלם רשאי לבטל הוראת קבע לתשלומים עתידיים לחברה ללא צורך בהסבר או בהתראה מראש, דרך התוכנה עצמה, באופן דומה להרשמה אל המסלול בתשלום.
על כל בעיה בעניין זה ניתן לפנות אל החברה על ידיי שליחת הודעה באמצעות דוא"ל בלבד בכתובת: nutratioltd@gmail.com.
15. במידה והמשתמש ביקש לבטל את הרישום למסלול המלא באמצעות הודעה בדוא"ל, המועד הקובע לביטול התשלום הינו מועד שליחת הבקשה לביטולו,
והחברה תדאג להחזיר ללא צורך בבקשה מיוחדת מצד המשתמש את החלק היחסי של התשלום עבור הימים שנותרו לשארית חודש שהתשלום עבור השימוש בהם התקבל מראש.
16. היה ומשתמש משלם העביר הודעה באמצעות דוא"ל ומסיבה כלשהי ההודעה לא התקבלה על ידיי החברה -
החברה תראה בתאריך העברת ההודעה כתאריך מחייב לביטול החיוב מצד המשתמש כל עוד יוכל המשתמש להוכיח שאכן שלח את ההודעה במועד שציין.
במקרה כזה החברה תזכה את המשתמש על כל חיוב שנגבה ממנו לאחר המועד שהעביר בפועל את הודעת הביטול ובלבד שהמשתמש לא עשה בתוכנה שימוש בפרק זמן זה.
היה והמשתמש אכן עשה שימוש בפרק זמן זה המועד המחייב להפסקת התשלומים יהיה מועד יצירת הקשר בפועל עם החברה בדבר הרצון בביטול השירות המלא.
17. לא ניתן לקבל החזר תשלום עבור תקופת זמן שחלפה, גם אם לא נעשה שימוש בכל או בחלק ממאפייני התוכנה שעבור השימוש בהם התבצע התשלום בתקופה זו.
18. במידה ולא התקבל במערכת התשלומים תשלום בעת ניסיון לחייב משתמש משלם שהתחייב להוראת קבע במועד שנקבע על ידו -
החברה שומרת לעצמה את הזכות ליצור קשר עם המשתמש לבירור העניין. במידה ולא הושג קשר עם המשתמש והעניין לא טופל בתוך 30 ימים
ממועד התשלום שנקבע במעמד ביצוע התשלום - החברה שומרת לעצמה את הזכות להחזיר חשבון עם שימוש בתשלום לשימוש בחינם.
19. במקרה של החזרת שימוש בתשלום לשימוש בחינם, בין אם בעקבות בקשה מפורשת של משתמש ובין אם עקב מניעת תשלום כמתחייב מצידו,
המטופלים הנבחרים של אותו משתמש שייהנו ממאפייני התוכנה המתקדמים (עד 10 מטופלים כאמור מסעיף 2.7.1)
ישארו אותם 10 או פחות מטופלים שכבר נבחרו על ידיי המשתמש טרם מעברו משימוש בחינם לשימוש בתשלום.
20. בעת הוספת מטופל חדש על המטופל לחתום על טופס הסכמה מדעת לשמירת נתונים בענן הממוקם בישראל.
סירוב לחתימה על הטופס ימנע מהמשתמש להעניק למטופל שירות עם מאפייני התוכנה המתקדמים, לרבות אך לא רק הדפסת תפריט והמלצות.
שימוש בתוכנה במסלול המלא מאפשר למשתמש להדפיס תפריטים והמלצות לכלל המטופלים, בין אם חתמו על הסכמה מדעת לשמירת נתונים בענן ובין אם לאו.
21. החברה מביאה לידיעת משתמשיה שעל פי חוק זכויות החולה 1996 יש להחתים מטופל על טופס הסכמה מדעת לקבלת טיפול.
מומלץ להגדיר באותו טופס או בטופס נפרד גם תיאום ציפיות עם המטופל. הסכם לקבלת טיפול בין משתמש לבין מטופל - עם או ללא תיאום ציפיות,
הינו מסמך העומד בפני עצמו ואיננו קשור בשום צורה להסכם בין המשתמש לבין החברה או בין המטופל לבין החברה.
החתמת המטופל על טופס הסכמה מדעת לקבלת טיפול הינה באחריות המשתמש בלבד ותתבצע בנפרד מהשימוש בתוכנה
(לשם הבהרה החברה לא אוכפת החתמת מטופל על טופס הסכמה לקבלת טיפול על ידיי משתמשיה אלא רק ממליצה על כך).
22. החברה מביאה לידיעת משתמשיה שמומלץ להיות מבוטח בביטוח אחריות מקצועית.
23. המשתמש מתחייב ליידע את החברה על כל הליך משפטי שמתרחש כנגדו אשר נוגע למטופל שנמצא לגביו מידע בתוכנה או בכל דרך אחרת שקשורה בתוכנה.
24. החברה איננה אחראית על כל נזק שעשוי להיגרם למשתמש במישרין או בעקיפין עקב תקלות שמקורן בחיבור האינטרנט או במחשב המשתמש או בכל אמצעי שבעזרתו הוא מפעיל את התוכנה.
25. המשתמש לא יראה בחברה אחראית על פגיעה באיכות השירות או היעדר אספקה של השירות במקרים שאינם בשליטתה (כוח עליון)
כגון מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר, שריפה, שביתה כללית, מתקפת סייבר רחבה, מגיפה וכיוצ"ב.
1. לפירוט מעמיק וחידודים חשובים יש לקרוא את מדיניות הפרטיות.
2. החברה מתחייבת לספק מידע אמין ומתוקף ותשתדל לציין כשניתן את מקור המידע. במידה ולא צוין מקור המידע ניתן לפנות ישירות לחברה באמצעות דרכי ההתקשרות ולקבל תשובה גלויה.
3. התוכנה עושה שימוש במסדי נתונים רבים המכילים כמויות גדולות של נתונים. הנתונים מגיעים ממקורות רשמיים ומהימנים,
4. ועוד מפעילה כלים אנליטיים לאיתור שגיאות אפשריות, אך לא ניתן להבטיח שהם חפים מטעויות.
בנוסף, החברה מייצרת נתונים מעיבוד של נתונים קיימים ו/או מחישובים מתמטיים ו/או מחישובים בעזרת נוסחאות מתוקפות שמופעלות על נתונים קיימים בתוכנה
או שמוזנים לתוכנה על ידיי המשתמשים (לדוגמא חישוב אוטומטי של כמות נוזלים בתפריט לכל ק"ג משקל גוף של מטופל, או קצב חילוף חומרים חזוי לפי נוסחאות וכיוצ"ב).
למרות מאמצים רבים ומתודולוגיות עבודה נוקשות ובקרת איכות קפדנית, ואף בדיקות מדגמיות או מלאות של מסדי הנתונים שנעשה בהם שימוש במטרה לאתר ולתקן שגיאות אפשריות -
לא ניתן להבטיח היעדר טעויות. האחריות על מידע ו/או המלצות שהמשתמש מוסר למטופל בעזרת התוכנה או באמצעותה היא בידיי המשתמש.
מתוך רצון לשיפור מתמיד המשתמש מוזמן להעביר באמצעות דרכי ההתקשרות כל הערה לתיקון שאותרה על ידו והחברה תתייחס להערות אלו בהקדם וברצינות מלאה.
5. נכונות המידע המוזן לתוכנה על ידיי המשתמש היא באחריות המשתמש בלבד. החברה איננה אחראית על תוכן המידע שמשתמש מזין אליה,
או על נכונותו או על המשמעויות הנגזרות ממנו או על ההשלכות הטיפוליות שעשויות לנבוע ממנו.
6. המשתמש לבדו יהיה אחראי על כל הנחיה או המלצה או על טיב הטיפול שיספק למטופל או על מידת התאמתו של הטיפול למטופל.
כל מידע שעשוי להיות מונגש למשתמש על ידיי התוכנה במהלך השימוש בה הינו בגדר סיוע בלבד,
וכל תלונה מצד מטופל שעשויה להתעורר בעקבות הנחיה או המלצה שקיבל מהמשתמש באמצעות התוכנה או בנפרד ממנה תהיה באחריותו הבלעדית של המשתמש.
לא תהיה למשתמש כעת או בעתיד כל זכות להטיל את האחריות או חלק מהאחריות לתביעה שהוגשה כנגדו על התוכנה או על החברה,
ולא תהיה למשתמש כעת או בעתיד כל זכות לדרוש מהחברה השתתפות בתשלום שהמשתמש נדרש לשלם בגין תביעה מעין זו.
7. משתמש בתוכנה מתחייב להעביר אל החברה באמצעות דרכי ההתקשרות כל מידע או משוב או תלונה מצד המטופלים שנוגעים לתוכנה
אשר עשויים להימסר לידיו ובעשותו כן עליו להעביר את המסר מהמטופל כלשונו.
1. התוכנה איננה פלטפורמה שיווקית. לא יועלו אליה או יופצו דרכה או יפורסמו על גביה שום חומרים פרסומיים או מכירתיים של צד שלישי,
לא כאלו המיועדים למשתמשים ולא כאלו המיועדים למטופלים, לא במסלולי השימוש ללא עלות ולא במסלול השימוש בתשלום.
2. החברה לא תעשה שימוש בפרטי יצירת הקשר שבידיה למטרת שליחת הודעות פרסום על צד שלישי.
3. החברה עשויה לשלוח למשתמשיה הודעות המציינות אפיקי שימוש נוספים בתוכנה עצמה במידה ונפתחו.
מידע זה יופיע גם בעת כניסת משתמשים לעמוד "מסלולים ותשלומים" אך לא יופיעו על כך הודעות קופצות ("פופ-אפ") במהלך השימוש בתוכנה.
4. במידה והחברה תהיה מעוניינת בעתיד להעביר הודעות פרסום על צד שלישי, בין אם על גבי התוכנה ובין אם דרך שליחת הודעות באמצעות פרטי הקשר שבידיה -
היא תבקש ממשתמשיה הסכמה לכך (opt-in) וכל עוד המשתמש נמנע מלאשר או שסירב באופן אקטיבי להצעה מעין זו החברה תימנע משליחת פרסומות כאמור.
הסכמה על תקנון שימוש זה איננה מהווה הסכמה לצפייה בהודעות במהלך השימוש בתוכנה ו/או לקבלת הודעות באמצעות פרטי הקשר שבידי החברה.
1. כל חומר באתר התוכנה ובחומרים שמיוצרים על ידיי התוכנה לרבות אך לא רק פטנטים, סימנים מסחריים, נתונים, נוסחאות, קוד, דרכי פעולה וכיוצ"ב
הם חלק מקניינה הרוחני של החברה וחלים עליו הגנות רשומות והגנות על פי חוק זכויות יוצרים.
2. דרכי פעולה חדשות שמוצעות בתוכנה הן חלק מהקניין הרוחני של החברה והן נועדו להציג שיפורים בתחום הטיפול התזונתי
בין אם בייעול צורות עבודה מוכרות ובין אם בהצגת אפשרויות פעולה חדשות. כל דרך פעולה שהיא בבחינת חידוש מובאת כתוספת לדרכי פעולה מוכרות,
מקובלות ונהוגות ובאה לאפשר גמישות וחופש פעולה רחב יותר על ידיי המשתמשים, מבלי לחייב אותם לפעול על פיה בלבד לשם השגת תוצאה רצויה.
3. אסור לצלם, להעתיק, לשכפל, לפרסם, להעביר לצד שלישי באמצעי מדיה כלשהו כל חומר מהתוכנה, שלם או חלקי ללא הסכמתה המפורשת בכתב של החברה.
4. ההרשאה שניתנת על ידיי החברה למשתמש בעל חשבון לעשות שימוש בתוכנה איננה אישור לעשות כל שימוש מלבד זה המותר על פי תנאי הסכם זה,
ואינם כוללים העתקת קוד, הוספת קוד, כריית מידע או כל שימוש לא חוקי אחר.
5. החברה תימנע משימוש בסימני מסחר ששייכים למשתמשיה כגון לוגו, סלוגן וכ"ו בעת פרסום חומרים שיווקיים עבור עצמה,
אלא אם ניתנה לכך הסכמה בכתב מצד המשתמש או נציג מורשה מטעמו.
6. המשתמש ימנע משימוש בסימני מסחר של החברה בעת פרסום חומרים שיווקיים עבור עצמו ללא הסכמתה בכתב של החברה.
1. מתוך כוונה מתמדת להשתפר ולהתקדם החברה מזמינה כל אדם, בין אם הוא משתמש בתוכנה ובין אם לאו,
להעביר באמצעות דרכי ההתקשרות כל הצעה לייעול או שיפור של התוכנה (להלן "המציע") ומתחייבת לבחון ברצינות מלאה כל הצעה שתגיע לידיה.
מסירת הצעה לידיי החברה איננה מקנה למציע בעלות קניינית עליה ומרגע העברתה לידיי החברה תהיה זו זכותה המלאה והבלעדית של החברה
להחליט האם וכיצד לעשות בה שימוש.
2. החברה לא תחתום על הסכם סודיות עם מציע שכן בכל רגע נתון רעיונות רבים ממתינים להילקח בחשבון לפיתוחים עתידיים - כתובים ושאינם כתובים.
מסיבות רבות כגון עלויות פיתוח גבוהות, היבטים חוקיים, צורך ברישיונות מתאימים, עמידה בתקנות או אי התאמה לרוח החברה ומהותה -
רעיונות רבים שכבר הועלו נבחרו להידחות או להישמר במצב המתנה למועד עתידי נכון יותר.
ואולם בכוחן של הצעות חדשות להציף בפני החברה צורך מהשטח במאפיינים מסויימים - בין אם הספיקו להילקח בחשבון על ידיי החברה ובין אם הועלו לראשונה על ידיי המציע.
3. במידה והחברה תחליט לקבל הצעה, לפתח אותה כלשונה או בווריאציה שדומה לה ותנגיש אותה למשתמשי התוכנה -
לא תהיה למציע כל זכות קניין רוחני על פיתוח שתואם או שדומה להצעה, ולא תהיה באפשרות המציע אפשרות לדרוש בעלות מלאה או חלקית על אותו פיתוח
ולא לדרוש תגמולים מרווחי החברה בגין שימושה באותו פיתוח.
4. התועלת שזוכה לה המציע הינה בכך שהצעה או ווריאציה של הצעה אשר נבחרה להיכנס לפיתוח תונגש למשתמשי התוכנה ולמציע עצמו ללא שום נשיאת עלות מצידו,
כאשר עלות פיתוחם והטמעתם של מרבית המאפיינים בתוכנה נאמדים באלפי ועשרות אלפי שקלים.
5. אדם, משתמש או שאינו משתמש בתוכנה, אשר מרגיש שיש לו הרבה מה לתרום ושהוא מעוניין לקחת חלק בצמיחתה של החברה, התפתחותה וקידומה -
מוזמן להגיש את מועמדותו לעבודה בחברה. במקרה והחברה תבחר לקבל את המועמד לשורותיה כל הצעה או רעיון שיוגשו לחברה מצד העובד לאחר שהתקבל
ידונו בנפרד מהסכם זה בחוזה ההעסקה הספציפי שיחתם בין החברה לבינו.
1. חל איסור מוחלט לכרות מידע מהתוכנה.
2. חל איסור מוחלט לעסוק בפעילות לא חוקית באמצעות התוכנה או באופן שקשור אליה במישרין או בעקיפין.
3. חל איסור מוחלט לבצע כל פעולה שעשויה לפגוע בתוכנה או באתר התוכנה או במידע הנמצא בתוכנה או במידע שמועלה אל התוכנה.
4. כל הפרה של תנאי מתנאיי הסכם זה תיחשב כשימוש לרעה בתוכנה ועשויה לגרום להשהיית השימוש בתוכנה על ידיי המשתמש מצד החברה.
5. במקרה של אירועי הפרה חוזרים ונשנים ו/או במקרה של הפרה בודדת חמורה - השימוש בתוכנה עשוי להישלל ממשתמש לחלוטין, לרבות ממשתמש משלם.
6. במקרה של שלילת שימוש בתוכנה ממשתמש משלם החברה תבטל את התחייבויותיו הכספיות של המשתמש לחברה בגין השימוש בתוכנה
אך ייתכן שתדרוש תשלום עבור נזקים שנגרמו לה עקב השימוש לרעה מצד המשתמש.
7. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשהות משימוש בתוכנה גם משתמש אשר נחקר בחשד לשימוש לרעה בהתאם לשיקול דעתה.
8. הרשות לשימוש בתוכנה ניתנת לכל משתמש באופן בלעדי ולא ניתן להעביר את פרטי החשבון של משתמש לשימוש על ידיי אחר -
בין אם דיאטן ובין שאינו דיאטן. מעשה שכזה יחשב כשימוש לרעה בתוכנה.
9. מוטלת על המשתמש אחריות לשמור על פרטי חשבונו חסויים ומוגנים והינו מחוייב לדווח באופן מיידי על כל שימוש לא מורשה שנעשה בחשבונו באמצעות דרכי ההתקשרות.
10. לא יותר שימוש בתוכנה למי שמשתייך לארגון טרור או שתומך בארגון טרור.
1. הסכמה על תקנון שימוש זה כמוה כהסכמה על תקנוני שימוש מעודכנים שעשויים לצאת.
2. במקרה של עדכונים בתקנון השימוש החברה תעשה מאמצים כנים אך איננה מתחייבת ליידע את משתמשיה על אותם עדכונים באמצעות מייל,
ועל המשתמשים מוטלת האחריות להתעדכן ולראות האם ישנם עדכונים בתקנון השימוש.
1. במקרה והתגלעה חוסר הסכמה בין משתמש לבין החברה הסוגיה תגיע תחילה לבורר מטעם החברה בניסיון להשיג הבנה הדדית.
בהיעדר השגת הבנה הדדית מגיש התלונה רשאי לבקש להביאה לבית דין אשר במחוז תל אביב.
1. בכל מקרה של רצון לפנות לחברה ניתן לעשות זאת באמצעות דרכי ההתקשרות הבאים:
1) כתובת דואר אלקטרוני: nutratioltd@gmail.com
2) מספר טלפון: 0585-50-0585
3) משתמשים יכולים לשלוח הודעה דרך התוכנה עצמה על ידיי בחירת "אזור אישי" ואז בחירת "עזרה ותמיכה".
2. מתוך שאיפה למצויינות גם במתן שירות למשתמשיה, החברה שואפת לענות לכל פניה שנעשתה אליה באופן מיידי או לחזור אל פניה שהתקבלה על ידה בתוך מספר שעות מרגע קבלתה.
עם זאת, בהתחשב באילוצים שעשויים להתקיים החברה מתחייבת לחזור אל כל פניה שנעשתה אליה לכל המאוחר בתוך שני ימיי עבודה מרגע קבלתה.
3. החברה עשויה ליזום שליחת הודעות באמצעות מייל או מסרונים או בשירות הודעות אחר המתאפשר דרך פרטי יצירת הקשר שמסר המשתמש.
ההודעות יכילו מידע או תוכן שמטרתו להבטיח את המשכיות השימוש התקין בתוכנה על ידיי המשתמש, ייעולו ושיפורו,
לרבות אך לא רק אימות זיהוי המשתמש בעת כניסתו לחשבון (ביצוע ווריפיקציה), שליחת עדכונים שהוכנסו לתוכנה ו/או אפיקי שימוש נוספים שנפתחו, עדכון מצב תשלומים,
חשבוניות על חיובים, שאלוני משוב על השימוש בתוכנה, הדרכות בצורה כתובה ו/או בצורת שמע ו/או בצורת וידאו ו/או בצורת קישור לאתר חיצוני המכיל הדרכות באחת מהצורות הללו,
התראות אבטחה ו/או עדכון על כל אי התאמה שעשויה להתעורר בנוגע לשימוש בתוכנה, וחומרים שנאספו במאגר המידע ושהחברה מבקשת לשתף אותו באופן נטול מפרטים מזהים
עם קהילת משתמשיה על מנת לקדם ידע מקצועי בתחום.
4. על המשתמש לעדכן את החברה דרך התוכנה על כל שינוי בפרטיו האישיים כגון מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת מגורים על ידיי בחירת "אזור אישי" ואז בחירת "עריכת הפרטים שלי".
5. ראוי לציין כי פרטי יצירת קשר מוגדרים במהותם כפרטים מזהים. על כן בכל פעם שיצויין לאורך תקנון השימוש ובמדיניות הפרטיות המונח "פרטים מזהים" הכוונה בהכרח גם לפרטי יצירת קשר.